“真的太感谢你们了！还好有你们及时的上门服务，我老伴终于可以顺利住院就医了。”客户紧紧握住营业主管的手，诚挚地表达了对邮储银行九龙坡区支行的感激之情。

　　近日中午，一名年轻人拿着存折到九龙坡区支行营业部为刘姓客户（其父亲）申请上门服务，称父亲由于出行不便，需要银行上门为其办理账户密码重置业务。知晓大致情况后，网点营业主管告知客户将尽快安排人员上门。

　　次日一早，刘姓客户的配偶来到该行，称其丈夫一时病情加重、情况危急，急需存折里的这笔钱办理入院。了解到这一紧急情况后，该行营业主管及时安抚她焦急情绪的同时，立刻上报网点负责人。网点负责人知晓后，决意克服当前人员不足的问题，立即带上一位员工前往客户家中。经过迅速核实和判断后，网点工作人员第一时间响应特殊事项报备，为该笔业务开通了专享绿色通道，迅速为客户取出了住院费。

　　此次高效便捷的上门服务，是邮储银行九龙坡区支行在日常繁忙业务中用心、用情服务客户的缩影之一。接下来，该行将继续秉持“急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需、解客户之所难”的服务宗旨，切实打通金融服务“最后一公里”，不断延伸服务触角，拓宽服务通道，切实提升客户金融服务需求的获得感。